«Даю, чтобы ты дал»: как вести себя в чужом сообществе

Эта статья для тех, кто собирается рассказать о своём сайте, блоге или группе в чужом сообществе: на форуме, в группе соцсети, в комментариях к популярному блогу. Правило здесь одно, и сформулировали его ещё древние римляне: «даю, чтобы ты дал». Разберём, что оно значит на практике и как вести себя, чтобы вас приняли, а не выгнали за спам.

Чужое сообщество — не доска объявлений

Сообщество — это группа людей, которые регулярно общаются на одну тему в одном месте: форум о рыбалке, группа мам из одного района, блог с постоянными комментаторами. У него есть хозяева, свои правила и своя память. Новичка, который с первого сообщения ставит ссылку на себя, здесь видят сразу.

Как к этому относятся, хорошо видно по владельцам блогов. Когда им начинают массово оставлять «заказные» комментарии ради ссылок, они защищаются: ставят на ссылки в комментариях атрибуты nofollow и noindex (знаки для поисковика «не учитывай эту ссылку»), а то и вовсе убирают из формы комментария поле для адреса сайта. Один блогер так и сделал, а заодно добавил на сайт картинку-предупреждение для тех, кто пришёл спамить. Итог: ссылки из комментариев не дают ничего, а репутация того, кто их оставлял, испорчена.

Блогер, который написал собственный фильтр против ручного спама, заметил закономерность: большинство спамеров рекламируют одни и те же темы — строительство, туризм, сотовые телефоны, ноутбуки, недвижимость, ремонт. Такие сообщения узнаются с первого взгляда, и модераторы их удаляют не читая. Если ваш сайт как раз про ремонт, к вашим ссылкам будут относиться вдвойне настороженно.

Не работает и имитация живого общения. Фирма E-generator предлагала владельцам блогов и форумов услугу «активация сообщества»: нанятые люди заводят споры и пишут комментарии, чтобы сайт выглядел оживлённым. Автор разбора сравнивает это с подсадными гостями на свадьбе. Купленное оживление заканчивается вместе с деньгами, а когда его раскрывают, страдает доверие к сайту.

Даю, чтобы ты дал

Латинское Do ut des — «даю, чтобы ты дал» — главное правило поведения в чужом сообществе. Люди лучше относятся к тем, кто помогает другим. Поэтому сначала вы приносите пользу, а уже потом, когда вас знают, можете рассказать о себе.

Что значит «приносить пользу» на деле:

• Делитесь чужими хорошими материалами. Нашли толковую статью по теме форума — дайте ссылку на неё, а не на себя. Так вы показываете, что разбираетесь в теме и думаете о читателях.
• Отвечайте на вопросы. Создатели интернет-магазина подарков находили в тематических группах ВКонтакте вопросы, где их совет был действительно полезен, и отвечали развёрнуто. Человек спрашивает, что подарить отцу на юбилей, — получает несколько продуманных вариантов, а не ссылку на каталог.
• Участвуйте в обсуждениях. Комментируйте чужие записи по существу, спорьте с аргументами, благодарите за хорошие ответы.

Перед тем как прийти в новое сообщество, спросите себя: что я могу ему дать? Если ответ находится быстро, всё получится. Если ответ «ничего, мне нужны переходы» — лучше не приходите.

Сначала доверие, потом ссылка

Автор руководства по продвижению сообществ в Живом Журнале расписывает порядок действий очень точно. Его можно применять на любом форуме или в группе:

1. Найдите сообщества со смежной темой. Если у вас сообщество о запахах и духах, это могут быть сообщества о косметике, моде, подарках.
2. Станьте там активным участником: пишите записи, комментируйте, знакомьтесь с людьми.
3. Ни в коем случае не начинайте участие с рекламы. Доверие зарабатывается знаниями и участием, а не умением писать рекламные тексты.
4. Там, где вас уже знают, понемногу начинайте упоминать свой проект — но только к месту. Увидели вопрос, на который у вас уже есть подробный ответ? Дайте короткую цитату и ссылку на полный текст.
5. Когда знакомств станет больше, можно напрямую попросить знакомых рассказать о вас у себя. Это нормально, если вы отвечаете тем же и помогаете тем, кто помог вам.

Его же вывод стоит запомнить: важно не количество ссылок, а количество знакомых. Можно поставить тысячу ссылок и собрать десять человек, а можно поставить пять и собрать сто.

Ещё восемь латинских правил

Автор, который сравнил латинские поговорки с правилами SMO, собрал целый список. Вот самые полезные, с тем, как они применяются.

• Amicus verus — rara avis («верный друг — птица редкая»). Ищите единомышленников. Новичку опытные знакомые помогают быстрее заработать репутацию: подскажут правила, ответят в вашей теме, поддержат в споре.
• Arbor mala, mala mala («плохое дерево — плохие плоды»). Говорите со своей аудиторией. Не объясняйте садоводам-любителям достоинства новой системы противоракетной обороны: на форуме дачников уместна ссылка на статью о рассаде, а не о вашем интернет-магазине электроники.
• Carum quod rarum («дорого то, что редко»). Приносите то, чего здесь ещё не было: свой опыт, перевод, собственную статью. Пересказ того, что все уже видели, никого не заинтересует.
• Docendo discimus («обучая, учимся»). Делитесь знаниями, но не стесняйтесь признавать ошибки и учиться у других. Человек, который пишет «спасибо, не знал», вызывает больше доверия, чем тот, кто всегда прав.
• Gutta cavat lapidem («капля точит камень»). Результат приходит не сразу. Несколько месяцев полезных ответов на одном форуме дают больше, чем один громкий пост на двадцати.
• Littera scripta manet («написанное остаётся»). Сначала думайте, потом пишите. Неловкое сообщение сохранится в архиве форума, его найдут поиском и процитируют через год.
• Margaritas ante porcos («не мечите бисер перед свиньями»). Не ввязывайтесь в бессмысленные споры и не поддавайтесь на провокации. Если уж ввязались — выходите из конфликта как можно быстрее.
• Nomen est omen («имя — это судьба»). Стройте узнаваемый образ знатока своей темы. Пишите под одним ником, с одной аватаркой: в сообществе важно не только что сказано, но и кто это сказал.

Не частите

Даже полезный участник раздражает, если в каждом его сообщении стоит ссылка на свой сайт. Простой ориентир: ссылка на себя — не чаще чем в одном сообщении из десяти, и только когда она отвечает на заданный вопрос лучше, чем любой пересказ. Если вы сомневаетесь, к месту ли ссылка, — значит, не к месту.

Хорошо, когда о вашем проекте рассказываете не вы. Это происходит само, если вы долго и честно помогали: люди начинают советовать ваш сайт за вас. В магазине подарков так и случилось: сначала в группу вступили и общались друзья основателей, а потом друзья друзей сами стали приходить туда с просьбой помочь выбрать подарок.

Узнайте правила заранее

У каждого сообщества свои правила о ссылках и рекламе, и многие из них нигде не записаны. Самый надёжный способ их узнать — спросить. Хороший пример — дизайнер, который собирался открыть свой блог о дизайне и рекламе. Прежде чем переносить его записи на Хабр, он спросил у тамошнего сообщества, можно ли так делать, и сам пообещал обойтись без ссылок на оригинал. Такой вопрос ничего не стоит, а отношение к автору сразу другое.

Перед первой ссылкой проверьте:

• есть ли в правилах отдельный раздел или тема для саморекламы — если есть, ссылки на себя ставьте только туда;
• как здесь принято подавать чужие материалы: целиком, цитатой или только ссылкой;
• что делают с теми, кто нарушает: удаляют сообщение или сразу блокируют.

Если вы ведёте своё сообщество — на форуме moybb.com, в группе или блоге, — те же правила работают в обратную сторону. Пропишите их, удаляйте спам и замечайте тех, кто приносит пользу.

Коротко

• В чужом сообществе сначала помогайте, потом рассказывайте о себе: «даю, чтобы ты дал».
• Не начинайте знакомство с рекламы; ссылку на себя давайте, только когда она отвечает на вопрос.
• Делитесь чужими хорошими материалами и приносите своё, оригинальное.
• Говорите со своей аудиторией, не спорьте ради спора, думайте, прежде чем писать.
• Узнайте правила сообщества заранее, а если не уверены — спросите.
• Важно не число ссылок, а число людей, которые вас знают.

---

Источники: SMO — изобретение древних римлян (Хабр, 2007); 20 шагов на пути к популярному сообществу (Хабр, 2009); SMM и SMO. Подружись, а потом продавай (Хабр, 2011); «Активация сообщества» или SMO с человеческим лицом (Хабр, 2007); горе-SMO'шникам посвящается (Хабр, 2008); Кто спамит в блогах — SMO-шники или SEO-шники (Хабр, 2008); Ретрансляция собственного блога на хабре. Да или нет? (Хабр, 2007).