Кейсы: как проекты набирали аудиторию через соцсети

Эта статья — пять разборов того, как небольшие проекты получили аудиторию через блоги и соцсети, почти или совсем без рекламы. Она для тех, кто запускает свой сайт или сервис и хочет увидеть не общие советы, а последовательность реальных шагов: что делали авторы, что сработало и на чём они споткнулись. Все цифры — из рассказов самих авторов.

«Сделано у нас»: сначала блог, потом сайт

Сайт «Сделано у нас» собирает новости о российском производстве. У его автора уже был неудачный опыт: похожий сайт YouRussia, сделанный на том же движке, тихо закрылся, потому что на него было некому прийти — ни денег на рекламу, ни своей аудитории.

Второй раз он начал не с сайта, а с блога в Живом Журнале. Он долго спорил в чужих обсуждениях о том, что в стране что-то производится, а потом, устав повторять одно и то же, написал серию статей «Сделано в России». Серия разошлась по ЖЖ, и у блога стало больше трёхсот друзей. Только после этого появился сайт, и сразу в связке с ЖЖ:

• каждая статья сайта автоматически публикуется в сообществе sdelano_u_nas в ЖЖ, чтобы читателям было удобно следить за новостями в своей ленте;
• на сайт можно войти через OpenID — то есть со своим ЖЖ-аккаунтом, без новой регистрации;
• когда один из читателей заметил, что новостей слишком много и они забивают ленту, автор завёл второе сообщество, куда бот отбирает только лучшие новости по оценкам пользователей и выкладывает короткий дайджест за день;
• к записям добавлена кнопка репоста, и новости расходятся по личным журналам.

Потом появились трансляция ленты сайта в Твиттер, группа ВКонтакте и кнопки «Мне нравится» четырёх сетей. Отдельно автор отмечает вход через соцсети: после его подключения входов через внешние сервисы стало больше, чем через собственные аккаунты сайта.

Но главным источником посетителей, по его словам, стали ссылки, которые люди ставили сами: в спорах на форумах, на агрегаторах ссылок, на крупных сайтах. Однажды ссылка с популярного сайта положила сервер. На рекламу за всё время ушло около 10 000 рублей — два платных баннера на сайтах, где аудитория сама уже приходила по ссылкам.

Чему учит этот случай

Сначала собирается аудитория, потом под неё делается сайт. И каждая связь между сайтом и соцсетью — автопубликация, вход через аккаунт сети, кнопка репоста — убирает одну преграду между человеком и вашим материалом. Автор и сам делает главный вывод: решает идея. Если о ней хочется спорить и рассказывать, продвижение почти ничего не стоит.

president2012: голосование, которое пытались накрутить

Сайт president2012.ru рассказывал о кандидатах в президенты России и давал посетителям голосовать за них. По словам автора, за три месяца его посетили около 2 миллионов человек, а в пиковый день на сайте одновременно было до 20 тысяч. Домен он купил на аукционе за 100 рублей.

Что здесь интересно для SMO:

1. Вход через соцсети для комментариев. Пока комментарии были анонимными, их стало около 2000, и пошли спам и ругань. Автор подключил вход через аккаунты соцсетей. В первый день комментариев стало в несколько раз меньше, но через несколько дней их число вернулось, а качество выросло: писать под своим именем люди стали аккуратнее.
2. Защита голосования от накрутки. Сторонники кандидатов накручивали голоса всеми способами, вплоть до прокси и подбора капчи. Автор ввёл подтверждение голоса по СМС, потому что много номеров телефонов собрать гораздо труднее, чем сменить адрес или аккаунт. Голосов стало в несколько раз меньше, зато они распределились равномерно по времени и регионам — без резких всплесков, которые выдают накрутку.
3. Вирусные волны. Любое политическое событие давало всплеск. Самая сильная волна началась после публикации программы одного из кандидатов: сайт попал в топы нескольких крупных развлекательных сайтов и агрегаторов, получил больше 400 ссылок из Твиттера и сотни из других сетей. Больше всего, по словам автора, дал ВКонтакте, а в Твиттере каждый день появлялось до сотни сообщений с призывом проголосовать.
4. Работа с обсуждениями. Самые заметные обсуждения сайта на чужих площадках автор поддерживал сам: отвечал на претензии, собирал отзывы.

Отдельный урок — техника. Рост трафика несколько раз клал сайт, и в день выборов автору пришлось на ходу переносить его на облачные серверы и кэшировать страницы. Если вы рассчитываете на волну из соцсетей, заранее подумайте, выдержит ли её ваш хостинг.

Голосование за талисман Сочи: сайт за четыре часа

Когда объявили кандидатов в талисманы Олимпиады в Сочи, голосование обещали только по телевизору, платными СМС и звонками. Небольшая веб-студия решила дать проголосовать интернету: за четыре часа собрала сайт talismansochi2014.ru, где голосом считались нажатия кнопок «Мне нравится» ВКонтакте, Facebook и Твиттера под каждым кандидатом, и подключила обсуждение.

Первых посетителей авторы привели сами: вдвоём около трёх часов оставляли ссылку в комментариях в ЖЖ, на новостных сайтах и в группах ВКонтакте. Дальше заработал сам механизм: голос ставился кнопкой соцсети, попадал в ленту голосующего и приводил новых людей. В Твиттере, по словам авторов, записи с голосами появлялись каждые несколько секунд. В первый день пришли 19 360 человек, во второй — 56 291, 12 февраля — уже 190 093. За период с 9 по 25 февраля, по данным авторов, было 1 261 262 посещения, проголосовали 383 921 человек и оставили 12 213 комментариев. На рекламу не потратили ничего.

По ходу авторы дважды поправили сайт по комментариям. Люди не понимали, как голосовать, и не видели общей суммы — появилась одна понятная кнопка «Проголосовать» и автоматический подсчёт всех лайков. В комментариях часто упоминали двух неофициальных кандидатов — их добавили вне зачёта, просто для интереса. Авторы честно признают и слабость: одним аккаунтом можно было голосовать много раз и за разных кандидатов, так что это скорее отражение симпатий, чем точный подсчёт.

Урок здесь двойной. Тема, которую все обсуждают прямо сейчас, — лучший повод. А голос, который виден друзьям, работает как приглашение: каждый участник сам рекламирует сайт.

Флешмоб МАИ: событие, собранное только в соцсетях

К 80-летию Московского авиационного института студент решил провести флешмоб в торговом центре: участники должны были выстроиться в эмблему института, число 80 и буквы М-А-И. Условие он поставил себе сам — никаких печатных объявлений, только соцсети.

Как это было собрано:

• центром всего стала группа ВКонтакте, и главный призыв везде был один — вступить в неё;
• в группе выложили схемы построения, на которых номерами отмечены ключевые участники;
• автор рассылал личные сообщения друзьям и друзьям друзей. Здесь он упёрся в ограничение: не друзьям можно было написать не больше 20 сообщений в день, поэтому список его друзей сильно вырос;
• параллельно появились Твиттер, записи в сообществе МАИ в ЖЖ и на форумах, где сидят студенты и выпускники;
• с торговым центром договорились заранее и получили разрешение.

К началу в группе было 290 человек, пришли 45–50 — этого хватило для всех фигур. Главный вывод автора: соцсети отлично собирают людей на событие, но требуют много времени, чтобы поддерживать интерес вступивших до самого дня встречи.

DocDoc: соцсети для доверия, а не для трафика

DocDoc — сервис поиска врачей. Его история полезна как противовес предыдущим: первую тысячу посетителей в день он получил не из соцсетей, а из контекстной рекламы и поисковой оптимизации. Через два месяца после запуска бета-версии было около 1000 уникальных посетителей в день, а с сентября по декабрь — от 6,4 до 8,7 тысячи в сутки.

Соцсети авторы сами называют своим слабым местом. Сначала в группах ВКонтакте и Facebook выходили смешные картинки и анекдоты по теме. Потом они решили, что группа должна работать на доверие к сервису: собственные опросы на медицинские темы, новости, аналитика, проверенные материалы, конкурс фотографий для привлечения участников.

Урок: не каждый проект растёт из соцсетей. Если человек выбирает врача, юриста или ремонт, он доверяет советам знакомых больше, чем интернету, и группа здесь нужна не для переходов, а чтобы показать, что за сервисом стоят живые и знающие люди.

Что общего у этих историй

• У каждого проекта был понятный повод говорить: спор, выборы, Олимпиада, юбилей института.
• Первых людей авторы приводили руками: статьями в ЖЖ, комментариями, личными сообщениями. Никаких ботов.
• Участие видно друзьям участника: голос, репост, запись в ленте. Именно это даёт рост без рекламы.
• Авторы слушали комментарии и быстро меняли сайт: дайджест вместо потока, одна кнопка вместо трёх, вход через соцсети.

Если хотите обсудить свою историю с другими авторами, удобное место для этого — форум на moybb.com: там легко собрать вопросы и ответы в одной теме.

Коротко

• Сначала соберите людей в блоге или группе, потом делайте сайт и связывайте его с сетью: автопубликация, вход через аккаунт, кнопки.
• Лучший повод — тема, которую все обсуждают прямо сейчас; сайт под неё можно собрать за часы.
• Делайте так, чтобы участие было видно друзьям участника: это и есть бесплатная реклама.
• Голосования защищайте от накрутки заранее и честно говорите о слабых местах подсчёта.
• Готовьте хостинг к волне: сайт, упавший в пик, теряет самых заинтересованных.
• Для серьёзных услуг соцсеть — источник доверия, а не главный источник посетителей.

---

Источники: Сделано у нас — опыт раскрутки (Хабр, 2011); Как я делал самый популярный сайт о выборах (Хабр, 2012); 1261262 посетителей за две недели на новом сайте без рубля на рекламу — это реально (Хабр, 2011); История одного флешмоба. Или как работает SMM (Хабр, 2010); «Люди, вы где?» или как искать первых пользователей стартапа (Хабр, 2013).