Приглашения, встречи и ссылки наружу

Эта статья для тех, кто ведёт группу ВКонтакте и хочет звать людей — в группу, на концерт или распродажу, на свой сайт. Разберём, как устроены приглашения и почему массовая рассылка опасна, как пригласить на встречу только тех, кто живёт в нужном городе, и сколько людей в итоге придёт, а также как сделать, чтобы из группы переходили на сайт. Примеры — из опыта администратора группы музыкантов, клуба настольных игр, сервиса голосовых открыток и проекта crafthunters.com.

Приглашения в группу: только свои и понемногу

ВКонтакте сильно ограничивает приглашения. Позвать в группу можно только своих друзей и не больше 40 человек в день с одного аккаунта. Причина — спам. Разбор «Вконтакте — рай для спамера» показывает, как устроен этот рынок: взломанные аккаунты продаются тысячами, по цене в районе 1200 рублей за тысячу, а рассылка приглашений стоит от пары рублей за тысячу «по друзьям» до сотни с лишним рублей за тысячу с отбором по критериям.

Для владельца группы важно, чем это кончается. Группа, которую раскручивают рассылкой, попадает под фильтр и теряет возможность приглашать. А при массовых чистках ВКонтакте удаляет ботов и блокирует раскрученные ими группы без особого разбора. Купленные приглашения — это риск потерять группу целиком.

Хостинг-компания TEL Hosting после запрета приглашений в группы и вовсе решила, что раскрутка группы для неё потеряла смысл: реклама в её тематике выходила слишком дорогой в пересчёте на одного вступившего. Это честный вывод: если ваша аудитория узкая и дорогая, группа может быть не главным каналом.

Что работает вместо рассылки:

• Личное приглашение с личными словами. Не «вступайте в группу», а «помнишь, ты спрашивал, где найти отчёты о поездках на машине по Карелии? Вот здесь их собирают». Создатель сообщества автопутешественников «Автотуристу.ру» звал людей с интересом «автопутешествия» вручную и называет это «супер-мегаважным».
• Просьба к друзьям. Чужих друзей вы пригласить не можете, но друзья могут позвать своих. Один пост у вас на странице с просьбой поделиться даёт больше, чем сотня приглашений незнакомым.
• Ссылка там, где группу ищут: на сайте, в подписи на форуме, в письмах клиентам, на визитке.

Встречи: зовите только тех, кто сможет прийти

Встреча — страница события ВКонтакте: концерт, лекция, распродажа, открытие магазина. Если ваша группа указана организатором встречи, её администратор может пригласить на встречу участников группы. В меню встречи для этого есть пункт «Пригласить друзей» — «Пригласить участников группы».

Администратор группы музыкантов, которые часто гастролируют по России и СНГ, описывает две проблемы ручного способа. Во-первых, долго: в некоторых городах у группы несколько тысяч участников. Во-вторых, нельзя отобрать участников по городу. Приходится выбирать: звать всех подряд или никого. Звать всех — плохо: человек из Новосибирска, приглашённый на концерт в Москве, раздражается и закрывает приглашения совсем, и в следующий раз его не позовёт никто.

Он написал программу VkInviter, которая находит участников группы из нужного города и рассылает приглашения только им. По дороге выяснились полезные подробности:

• поиск ВКонтакте выдаёт не больше 1000 человек на один запрос, поэтому в больших городах участников приходится собирать по частям, с разными фильтрами — по полу, семейному положению, порядку сортировки;
• после каждых 40 приглашений система просит ввести капчу — картинку с символами, которую должен распознать человек;
• если концерт рассчитан и на соседние области, отбирать стоит сразу по нескольким городам.

Если программировать вы не готовы, тот же принцип можно соблюдать вручную: смотреть город в профиле и не звать тех, кто живёт далеко.

Сколько человек придёт

Самые полезные цифры в рассказе автора VkInviter — про эффективность. По его наблюдениям, примерно 60% пользователей вообще запретили приглашать себя на встречи. А из тех, кто приглашение принял, приходит около 10%.

Посчитаем на примере. Пусть в вашем городе у группы 3000 участников. Пригласить получится примерно 1200 из них — остальные закрыли приглашения. Примут приглашение далеко не все, допустим, половина — 600 человек. Придёт около 10% от принявших — 60 человек. Цифры у каждой группы свои, но порядок понятен: приглашения — это напоминание тем, кто и так вас любит, а не способ собрать полный зал с нуля.

Поэтому о событии стоит рассказать и вне группы. Клуб настольных игр, открывшийся с расчётом на посетителей из сети, поступает так: почти у каждого его мероприятия есть подходящие тематические группы, и туда с разрешения модератора добавляют информацию. Вечер игр с носителями языка — это повод аккуратно порекомендовать его в группах и на форумах об английском языке. Главное, по словам владельца клуба, — делать именно рекомендацию, а не рекламу. Лекции и гаражные распродажи сами участники-организаторы анонсируют на профильных площадках и в своих блогах.

Ссылки наружу: каждый лишний шаг стоит людей

Когда вы ставите в группе ссылку на свой сайт, между кликом и сайтом ВКонтакте может показать промежуточную страницу away.php — предупреждение, что человек уходит из соцсети. В старой версии это была отдельная белая страница, и по ссылке на ней нужно было кликнуть ещё раз; по словам автора заметки, на этом шаге отсекалось много переходов. Когда предупреждение сменили на всплывающее окно, многие ждали роста трафика наружу. Автор заметки проверил по открытой статистике LiveInternet: число переходов из ВКонтакте на сайты не выросло.

Вывод простой: само окно предупреждения — не главная причина, по которой люди не уходят на ваш сайт. Человек переходит, когда у него есть повод. Дайте его прямо в записи: «полный список маршрутов с картами — на сайте», «цены и запись на мастер-класс — по ссылке».

Группа или сразу сайт

Куда вести человека из рекламы — в группу или сразу на сайт? Сервис голосовых открыток сравнил оба варианта. Реклама со ссылкой на группу за две недели дала 4058 переходов в группу, и 2016 из этих людей пошли дальше на сайт — примерно половина. Реклама со ссылкой прямо на сайт за неделю дала 1500 переходов. Конверсия в продажи у пути через группу получилась выше: 0,8% против 0,5%. Группа работала как прихожая: человек сначала знакомился с сервисом, потом шёл покупать.

А вот как группы становятся главным источником трафика. Автор проекта crafthunters.com рассказывает, что записи, которые публиковались не у себя на стене, а в тематических группах и сообществах — с активной ссылкой на оригинал, — приносили больше половины трафика. Сначала это делали вручную, потом он автоматизировал публикацию.

И обратная сторона: сайт может быть совсем простым. Клубу настольных игр сайт понадобился только для адреса, схемы проезда, поиска и ссылок в пресс-релизах. Всё уместилось на одной странице, которую сделали за полчаса, а основное место на ней занимает виджет группы ВКонтакте. Такую страницу с адресом и ответами на главные вопросы можно бесплатно собрать на narod.website.

Коротко

• В группу зовите только друзей, лично и понемногу: лимит 40 в день, а рассылка с ботов ведёт к фильтру и блокировке.
• На встречи приглашайте только тех, кто живёт в городе события, иначе люди закрывают приглашения навсегда.
• Ориентир по явке: около 60% закрыли приглашения, а приходит примерно каждый десятый из принявших.
• О событии рассказывайте и в соседних тематических группах — рекомендацией, с разрешения модератора.
• Давайте в записи прямой повод перейти по ссылке.
• Сравните путь «реклама — группа — сайт» с прямой ссылкой на сайт по числу продаж.

---

Источники: VkInviter – приглашатель-помощник администраторам групп ВКонтакте (Хабр, 2014); «Вконтакте» — рай для спамера (Хабр, 2011); Новая страница away вконтакте. Траффик не вырос (Хабр, 2010); Эффективность социальных медиа. Взгляд хостера (Хабр, 2011); Практические советы тем, кто хочет построить веб-сообщество ч.2 (Хабр, 2010); Как мы делали кафе-клуб с полным расчётом на посетителей из сети (Хабр, 2012); Реклама в социальных сетях: ждать ли продаж? (Хабр, 2010); Кросспостинг в twitter, facebook, livejournal, vkontakte (Хабр, 2011).