Публикации в группе: когда и что выкладывать

Эта статья для тех, кто уже завёл группу ВКонтакте и каждый день думает, что бы сегодня выложить и во сколько. Разберём, как составить рубрики, чтобы не мучиться с выбором темы, как найти лучшее время по статистике группы, сколько постов в день — это много, каким должен быть сам пост и как публиковать по расписанию, не сидя за компьютером. Примеры — из групп магазина подарков, медицинского сервиса DocDoc, сообщества о стимпанке и студии, покупавшей рекламу в крупных группах.

Как люди видят ваши записи

Большинство участников не заходит на страницу группы, а видит записи у себя в ленте новостей, вперемешку с записями друзей и других групп. Студия, изучавшая статистику крупных групп, приводит пример «Школы красоты»: 2 700 000 подписчиков, но страницу группы открывают около 70 000 человек в сутки, а записи в ленте видят около 500 000. Создатели магазина подарков, со своей стороны, заранее прикинули, что участники вряд ли будут заглядывать в группу чаще раза в неделю, и статистика это подтвердила.

Отсюда два следствия. Первое: запись должна работать сама по себе, в ленте, без перехода в группу. Второе: важнее, сколько людей увидит конкретную запись, чем сколько раз открыли страницу. В статистике группы это называется охват.

Рубрики вместо мук выбора

Рубрика — постоянный тип записей, который выходит регулярно: «Фото дня», «Совет недели», «Вопрос подписчикам». Рубрики решают сразу две задачи: вам не нужно каждый день придумывать тему с нуля, а подписчики знают, чего ждать.

Хороший пример — группа о стимпанке и дизельпанке, на основе которой автор с невестой собираются открыть фотоателье с прокатом костюмов ручной работы. Её записи разложены по семи разделам: арт, мужские образы, женские образы, компьютерная графика, моддинг (переделка вещей в нужном стиле), фото и транспорт. Каждой записи даётся метка-хештег: общая, например #стимпанк, и метка раздела. Подписчик, которому интересен только транспорт, находит все такие записи по метке.

Полезно проверять и баланс рубрик. Медицинский сервис DocDoc рассказывает, что сначала вёл свои группы на «позитивной волне»: смешные картинки по теме, анекдоты, советы, познавательные посты. Потом команда решила точнее показать, чем сервис полезен: стала регулярно проводить свои опросы на околомедицинские темы, публиковать собственные новости и аналитику и тщательнее отбирать интересные медицинские материалы. Развлечение привлекает внимание, но рядом с ним должны быть записи, по которым понятно, зачем вы существуете.

Клуб настольных игр, который ведёт свою группу, прямо говорит, что не хотел заниматься демотиваторами ради репостов. Чужие смешные картинки набирают лайки, но приучают людей к тому, что ваша группа — ещё одна лента приколов, а не место, связанное с вашим делом.

Время: ищите свои пики

Автор группы о стимпанке ставит вопрос прямо: лучшее время — наверное, прайм-тайм, но опытные администраторы с этим поспорили бы. Правильный ответ — смотреть статистику своей группы. В ней видно, в какие часы и дни недели аудитория активнее всего.

Магазин подарков так и сделал. Пики посещаемости пришлись на вторник и воскресенье, поэтому самые важные новости магазин стал публиковать накануне, в понедельник и субботу, а также в ночь перед праздниками — когда люди ищут подарки.

Сами праздники — другое дело. Студия, продвигавшая игру через посты в группах, заметила, что самые дорогие результаты получились в праздничные дни: в хорошую погоду люди уходят гулять, а не сидят в соцсетях. Если пост стоит денег или очень важен, не ставьте его на длинные выходные.

Частота: сколько постов — это много

Свежая запись какое-то время держится наверху, а потом её вытесняют новые. Студия наглядно считает это на примере платного поста, который час висит первым: если группа публикует запись каждые полчаса, то через три часа ваш пост пятый в ленте, а через шесть — одиннадцатый. Это касается и ваших собственных записей: публикуя слишком часто, вы сами топите вчерашнюю хорошую запись.

Ориентиры из разных источников:

• автор разбора о популярных сообществах советует поддерживать активность одной-двумя записями в день, не меньше: в поиске по блогам выше оказываются те, где недавно что-то публиковалось;
• крупная группа вроде «Школы красоты» публикует около 35 записей в сутки, но у неё и аудитория в миллионы человек;
• для небольшой группы магазина или клуба обычно достаточно одной-трёх записей в день в часы пика.

Главное правило — регулярность. Одна запись каждый день лучше, чем десять в понедельник и тишина до следующего месяца.

Каким должен быть пост

Студия, которая перебрала много рекламных постов в чужих группах, вывела список того, что работает. Он подходит и для обычных записей:

1. Коротко. Основная мысль — в одной-двух фразах. Длинные тексты в соцсетях, шутит студия, читают только тогда, когда это трогательные истории о ёжиках.
2. С фото или видео. Картинка останавливает взгляд в ленте.
3. В стиле группы. Подписчики привыкли к определённому тону: серьёзному, ироничному, домашнему. Запись, выбивающаяся из него, выглядит чужой.
4. Не похоже на рекламу. Даже рассказ о своём товаре лучше подать как историю, совет или вопрос.
5. Со ссылкой, если нужно действие. Ведёте на сайт — ссылка в записи, и повод по ней перейти.

Пример для магазина подарков: вместо «Новое поступление кружек, заходите на сайт» — фото кружки с надписью и фраза «Что подарить коллеге, у которого всё есть? Например, вот такую кружку. Ещё двадцать идей — по ссылке».

Отложенная публикация

Пик активности не обязан совпадать с вашим свободным временем. ВКонтакте позволяет готовить записи заранее и ставить их на нужное время — это отложенная публикация. Есть и сторонние сервисы для того же.

Автор группы о стимпанке пошёл дальше и настроил автоматизацию сам, с помощью программы-планировщика xStarter, хотя, по его словам, не написал до этого ни строчки кода. Устройство его системы полезно и тем, кто пользуется обычной отложенной публикацией:

• на компьютере есть папка на каждый раздел группы, а в ней — папки-заготовки: несколько картинок и текстовый файл в каждой;
• раздел для публикации выбирается по часу — так в течение дня чередуются темы;
• заготовка внутри раздела берётся случайно, чтобы записи не шли по кругу в одном порядке;
• опубликованные материалы переносятся в отдельную папку, чтобы не повторяться.

Главная идея — запас заготовок по рубрикам. Подготовьте за выходные десяток записей на неделю, разложите их по разделам и расставьте по часам пика. Тогда в будни остаётся только отвечать на комментарии — а это никакой планировщик за вас не сделает.

Проверяйте и меняйте

Раз в месяц смотрите, какие записи набрали больший охват, лайки, репосты и комментарии, а какие провалились. Сравнивайте рубрики между собой и время публикации. Если «Вопрос подписчикам» стабильно собирает обсуждение, а «Новости магазина» — тишину, это повод чаще задавать вопросы и подавать новости через них.

Коротко

• Записи видят в ленте, а не на странице группы: каждая должна работать сама по себе.
• Заведите рубрики и метки — это избавляет от мук выбора темы и помогает подписчикам.
• Лучшее время ищите в статистике своей группы; важное публикуйте накануне пиков, но не в праздники.
• Не топите свои же записи: регулярность важнее количества.
• Пост — короткий, с картинкой, в стиле группы, не похожий на рекламу.
• Готовьте заготовки заранее и ставьте их на отложенную публикацию, а время тратьте на ответы людям.

---

Источники: SMM и SMO. Подружись, а потом продавай (Хабр, 2011); Отложенный постинг Вконтакте с помощью xStarter (Хабр, 2013); Продвижение мобильной игры с помощью социальных сетей Одноклассники и Вконтакте (Хабр, 2013); «Люди, вы где?» или как искать первых пользователей стартапа (Хабр, 2013); Как мы делали кафе-клуб с полным расчётом на посетителей из сети (Хабр, 2012); 20 шагов на пути к популярному сообществу (Хабр, 2009).