20 шагов к популярному сообществу

Эта статья для тех, кто открыл сообщество в блогах или соцсети и не понимает, почему в нём никого нет. Ниже — двадцать шагов от названия до первой сотни участников и дальше, разложенные по этапам. Основа — разбор блогерского сообщества о запахах и ароматах, но шаги одинаково подходят для сообщества в ЖЖ, группы в соцсети или раздела на форуме.

Этап 1. Витрина: название, описание, картинка

Человек решает, заходить ли, за пару секунд — по названию в списке и по первой строке описания. Поэтому первые четыре шага про витрину.

• 1. Название простое и понятное. «Ароматы и запахи» лучше, чем «Пахучее сообщество». Первое называет тему, и в него заходят не задумываясь. Второе звучит как шутка, смысл которой надо разгадывать, и его пролистывают.
• 2. Описание с живинкой. Вместо серого «Сообщество любителей запахов» автор разбора предлагает что-то вроде «От благоухающей розы до душистых подмышек — мы говорим обо всех ароматах». Одна такая фраза и показывает тему, и задаёт тон: здесь не скучно.
• 3. Ключевые слова в интересах. Блогеры находят сообщества через поиск и списки интересов. Возьмите словарь синонимов и выпишите все слова, которыми люди называют вашу тему: «ароматы, запахи, парфюм, духи, туалетная вода, благовония». Добавьте английские варианты, если платформа их понимает: perfume, fragrance.
• 4. Нестандартная картинка. Аватар должен цеплять. Удачный пример из разбора — сообщество о сериалах взяло для логотипа мыло из фильма «Бойцовский клуб» с надписью soap operas: «мыльные оперы» буквально.

Этап 2. Наполнение до первого гостя

Пустой зал никого не задерживает. До того как звать людей, сделайте так, чтобы им было что почитать.

• 5. 10–20 записей заранее. Статьи по теме, вопросы к будущим участникам, тесты, подборки. Не ограничивайтесь чужими материалами: разбавляйте их своими мыслями и советами, иначе сообщество выглядит как склад перепечаток. Для сообщества о запахах это может быть «Как правильно наносить духи», «Пять ароматов, которые не надоедают», «Чем пахнет ваше детство?».
• 6. Каталоги и поиск. Добавьте сообщество в тематические каталоги блогов и сообществ, которые есть на вашей платформе. В разборе это был каталог блогов Яндекса; смысл один — чтобы сообщество находили не только знакомые.
• 7. Разделы через метки. Метка (тег) — слово, которым помечают запись, чтобы потом собрать все записи на одну тему. Начните с четырёх разделов, например: «Новинки», «Вопросы», «Советы», «Обзоры». Покажите их в описании и в оформлении: так новичок сразу видит, где что лежит, а вы не повторяетесь.

Этап 3. Первые люди

• 8. Знакомые. Попросите вступить друзей и знакомых, хотя бы десяток-другой. Сообщество с тремя участниками выглядит заброшенным, и первое желание гостя — найти место поживее.
• 9. Соседние сообщества. Найдите сообщества смежной темы: для запахов это косметика, цветоводство, кулинария. Станьте там активным участником — пишите, комментируйте, знакомьтесь.
• 10. Никакой рекламы с порога. Ни в коем случае не начинайте участие в чужом сообществе с объявления о своём. Сначала доверие — знаниями и участием.
• 11. Ссылка только к месту. Где вас уже знают, можно понемногу упоминать своё сообщество. Повод — вопрос, на который у вас уже есть ответ. Кто-то спрашивает, почему духи по-разному пахнут на разных людях, — дайте короткий ответ, а за подробностями пошлите в свою запись.
• 12. Новые друзья. Каждому новому знакомому по теме расскажите о сообществе. Многие просто присоединятся.

Этап 4. Рост: конкурсы и «вирусные» записи

Когда наберётся хотя бы сотня участников, можно ускоряться.

• 13. Конкурс по теме. Идея конкурса должна вытекать из идеи сообщества. Для запахов подойдёт конкурс «Самая ароматная фотография». Конкурс на первой сотне не принесёт тысячи, но даст повод участникам позвать своих друзей.
• 14. Записи, которые хочется перепечатать. Вирусным называют материал, который люди сами пересылают и перепечатывают. Чаще всего это подборки лучшего, смешного, полезного: «Двадцать самых странных ароматов в истории парфюмерии». Пишите такие записи регулярно и думайте, что ваши участники захотят унести к себе.
• 15. Одна-две записи в день. Поиск по блогам выше показывает свежие записи и сообщества, где недавно что-то публиковалось. Сообщество, где последняя запись неделю назад, выпадает из выдачи и из лент.
• 16. Просьба о рассказе. Когда круг знакомств вырастет, можно прямо попросить знакомых блогеров рассказать о сообществе у себя. Это не наглость, если вы отвечаете тем же и помогаете тем, кто помог вам.

Этап 5. Порядок и отношение к делу

• 17. Чистота. Следите, чтобы не было спама, чтобы регулярно появлялись интересные записи и шли обсуждения. Отталкивающий контент и затяжные ссоры выгоняют людей быстрее, чем скука.
• 18. Это работа. Популярность не приходит сразу. Автор разбора замечает, что быстро её получает только тот, у кого есть знакомые блогеры-«тысячники» (с тысячами читателей), готовые за деньги рассказать о сообществе. Всем остальным придётся работать регулярно, как на работе.
• 19. Уважение и честность. Без уважения популярности не будет, обман рано или поздно раскроют, без доверия не получите внимания, а закрытость отрежет вас от людей.
• 20. Знакомые важнее ссылок. Последний шаг разбора стоит запомнить отдельно: можно поставить тысячу ссылок и получить десять участников, а можно поставить пять и получить сто. Если не знают вас, не узнают и о сообществе.

Почему шаги идут именно в таком порядке

Почти все ошибки с сообществами — это перестановка этапов. Зовут людей до того, как появились записи, — и гости уходят из пустого зала. Рекламируют сообщество в чужих местах до того, как там их узнали, — и получают бан за спам. Проводят конкурс при двадцати участниках — и он проходит незамеченным. Каждый этап готовит почву для следующего: витрина объясняет, куда человек попал, наполнение даёт повод остаться, знакомства приводят первых участников, а рост имеет смысл только тогда, когда новичкам уже есть с кем поговорить.

Проверить себя просто. Откройте своё сообщество глазами незнакомого человека, который нашёл его через поиск. Понятно ли по названию, о чём оно? Есть ли что почитать, если пролистать одну страницу? Видно ли, что здесь кто-то отвечает? Если на любой вопрос ответ «нет», возвращайтесь на соответствующий этап.

Коротко

• Название — простое и про тему, описание — живое, в интересах — все синонимы вашей темы.
• Наполните сообщество 10–20 записями и разложите их по разделам до того, как звать людей.
• Первых участников ищите среди знакомых и в соседних сообществах, где сначала зарабатываете доверие, а потом упоминаете себя.
• После первой сотни — конкурс по теме и записи, которые захочется перепечатать.
• Пишите одну-две записи в день и держите сообщество чистым от спама.
• Знакомства приводят людей лучше, чем тысяча ссылок.

---

Источники: 20 шагов на пути к популярному сообществу (Хабр, 2009).